Der gute Ton am Telefon

Sie haben keine zweite Chance; Ihr erster Eindruck zählt!

Im täglichen Geschäftsleben werden ca. 60-70% aller Kontakte über das Telefon gemacht! Der erste Kontakt wird vielfach an der Telefonzentrale oder im Sekretariat geschaffen. Kunden und Geschäftspartner machen sich einen ersten und bleibenden Eindruck von Ihrem Unternehmen! In Zeiten starken Wettbewerbs und Austauschbarkeit von Produkten und Dienstleistungen sind Freundlichkeit, Einstellung zur Kunden- und Serviceorientierung sowie Persönlichkeit massgebende Faktoren der Kundengewinnung, bzw. Kundenbindung!

Dieses Seminar kann öffentlich oder firmenintern gebucht werden. Bei firmeninternen Seminaren wird der Inhalt auf Ihr Unternehmen und die jeweilige Aufgabenstellung der Mitarbeiter abgestimmt. Gerne nehmen wir in einem telefonischen Vorgespräch Ihre individuelle Situation sowie Ihre Bedürfnisse entgegen.

Erfolge des Seminars Interessante und angenehme Art, Wissen zu vermitteln. Gute Beispiele. Neue Animation, zu telefonieren. Zwei sehr nette Seminarleiter/in. Gute Techniken zum richtig telefonieren erlernt. Inspiration, noch ein Seminar der Tschuppert AG zu besuchen. Danke und bis bald! T.A. Ich habe schon einige Seminare besucht, jedoch noch keines so toll empfunden. Frau Walther wie auch Herr Tschuppert möchte ich ein grosses Lob aussprechen. Toller Aufbau und vermitteln des Seminars. Ich werde an Euch denken bei den nächsten Reklamationen und Gesprächen! Daher von mir, Danke! N.Z. Der heutige Tag war sehr interessant. Ich bin schon sehr gespannt, wie die Kunden auf mein teilweise neues Verhalten reagieren werden! Vielen Dank, ich habe heute viel Wertvolles gelernt. K.R.